Een gebruiker van Badoo.com ervaart problemen met het lezen en beantwoorden van berichten. Ondanks dat andere gebruikers online zijn en berichten sturen, ontvangt de klager weinig tot geen reacties en lijkt het alsof zijn berichten niet worden gezien.
mijn berichten worden precies nooit gelezen,is dit normaal? slechts enkele worden beantwoord.het lijkt alsof de andere persoon mijn berichtjes niet te zien krijgt….iemand is online,stuurt mij een bericht waarop ik vriendelijk antwoord en krijg geen antwoord terug.vreemd….(ik zie ook op mijn scherm:hij/zij heeft je laatste bericht nog niet gelezen)
wat kan ik doen?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
