Klachtenbrief voor Bergman Mode

Betreft: Klacht over misleidende producten, slechte kwaliteit en late levering bij Bergman Mode

[datum]

Klantenservice Bergman Mode
[adres]
[postcode en plaats]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u vanwege een zeer teleurstellende ervaring die ik heb gehad met uw bedrijf, Bergman Mode. Ik vertrouwde erop dat uw bedrijf producten van hoge kwaliteit en betrouwbare service zou bieden zoals aangegeven op uw website. Helaas was dit niet het geval en ben ik diep teleurgesteld in de diensten die u heeft geleverd.

De producten die op uw website worden getoond, blijken niet overeen te komen met wat er daadwerkelijk wordt geleverd. De kwaliteit van de geleverde kledingstukken is onmiskenbaar slecht en de pasvorm is zeker niet zoals geadverteerd. Ik betreur het dat u uw klanten misleidt met valse informatie en valse beelden van uw producten. Dit is in strijd met artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek dat bepaalt dat het een oneerlijke handelspraktijk is om consumenten te misleiden met valse informatie.

Naast de misleidende productinformatie, was de leveringsdienst ook verre van bevredigend. Het pakket kwam pas na meer dan twee weken aan, wat veel langer is dan wat op uw website staat aangegeven. Een dergelijke wachttijd is onaanvaardbaar en onprofessioneel.

Gezien mijn ervaring en de vele negatieve reviews die ik daarna op uw website heb gelezen, voel ik me ontgoocheld en misleid door uw bedrijf. Hoewel ik niet van plan ben het product terug te sturen of een terugbetaling aan te vragen, wil ik dat deze klacht officieel wordt erkend en vastgelegd. Ik hoop dat dit anderen kan waarschuwen om ook niet in dezelfde val te trappen.

Ik wijs u erop dat mijn klacht zal worden ingediend bij Trustpilot, zodat andere consumenten op de hoogte kunnen worden gesteld van de onaanvaardbare praktijken van uw bedrijf.

Ik hoop dat u deze kwesties serieus neemt en passende maatregelen neemt om de kwaliteit van uw producten en diensten te verbeteren.

Hoogachtend,

[uw volledige naam]
[uw adres]
[uw postcode en plaats]
[uw e-mailadres]
[uw telefoonnummer]