Klachtenbrief voor Bergman Mode

Onderwerp: Klachtenbrief over slechte producten en vertraagde levering

[datum]

Bergman Mode
[Bedrijfsadres]

Geachte Bergman Mode,

Mijn naam is [jouw naam] en ik schrijf u deze brief op grond van mijn consumentenrechten om mijn diepe ontevredenheid en klachten omtrent uw producten en diensten kenbaar te maken.

Op [datum van aankoop] heb ik bij uw bedrijf een aantal producten gekocht. Ik betreur het echter te moeten melden dat de kwaliteit van de stof van de producten die ik heb ontvangen verschrikkelijk was. Dit is in strijd met de Consumentenwet Artikel 6:76, waarin staat dat een product van voldoende kwaliteit moet zijn.

Daarnaast wil ik mijn frustratie uiten over niet alleen de kwaliteit van de producten, maar ook de bezorging. Er was een aanzienlijke en onaanvaardbare vertraging bij de levering van de producten, die verder ging dan de door u aangegeven levertijd. Deze praktijk is in strijd met artikel 6:46 van de Wet van de consument, dat benadrukt dat een firma de goederen binnen de aangegeven periode of tijd moet leveren.

Ik vraag u daarom om de kwestie op te lossen en ervoor te zorgen dat dergelijke problemen in de toekomst worden voorkomen.

Daarnaast wil ik u verzoeken om geen verder contact met mij op te nemen. Ik ben van mening dat uw bedrijf niet heeft voldaan aan de basisverwachtingen die consumenten van een bedrijf mogen verwachten en ik wens geen toekomstige relatie met uw bedrijf.

Uw directe aandacht voor deze kwestie wordt zeer op prijs gesteld. Indien mijn klacht niet naar tevredenheid wordt behandeld, behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Met vriendelijke groet,

[Jouw naam]
[Jouw adres]
[Jouw emailadres]
[Jouw telefoonnummer]