Klachtenbrief voor Bergman Mode

Betreft: Juridische klacht tegen Bergman Mode

Datum: [Vandaag Datum]

Bergman Mode
[Bedrijfsadres]

Klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief als formele klacht tegen uw bedrijf Bergman Mode met betrekking tot een recente aankoop die ik bij u heb gedaan. Ik heb via uw bedrijf schoenen gekocht, maar helaas was het geleverde product van zeer slechte kwaliteit en werd het rechtstreeks vanuit China verzonden.

Volgens artikel 6:230g lid 1 (b) van het Burgerlijk Wetboek is het mijn recht als consument om het gekochte product zonder opgave van redenen binnen een periode van veertien dagen te retourneren. Toen ik probeerde het pakket naar uw adres in Overijssel te retourneren, is het teruggekomen, omdat dit adres volgens PostNL niet bekend is. Dit soort praktijken worden gezien als een schending van de consumentenrechten.

Bovendien heeft uw bedrijf mij meegedeeld dat ik het product moest retourneren naar een adres in China. De hiermee gepaard gaande verzendkosten zijn te hoog en ik zou ze niet moeten dragen. Artikel 6:230s lid 2 van het Burgerlijk Wetboek geeft mij het recht om de overeenkomst te ontbinden zonder enige kosten te maken.

Bij deze eis ik dat u een oplossing biedt voor de klacht door mij toe te staan het product in Nederland te retourneren, zonder extra verzendkosten en dat ik het volledige aankoopbedrag terugbetaald krijg. Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing voor deze kwestie.

Als er geen schikking over deze zaak kan worden bereikt, behoud ik mij het recht voor om een beroep te doen op de Autoriteit Consumenten en Markt en eventueel een rechtszaak aan te spannen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw contactinformatie]