Klacht: Zeer slechte ervaring

Sita71 op 22 januari 2020 over Bergman Clinics in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bergman Clinics has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 22 januari 2020

Een klant van Bergman Clinics heeft een zeer slechte ervaring gehad tijdens haar behandeling. Bij een afspraak voor een FAQ-onderzoek was er geen anesthesist aanwezig, en tijdens de laserbehandeling moest ze lang wachten terwijl de arts andere patiënten hielp. Daarnaast was er verwarring over een doorverwijzing naar het VU, die niet op tijd was verstuurd, wat leidde tot frustratie over de lange wachttijden en communicatieproblemen.

Mijn Klacht:

Eerst moest ik voor een FAQ onderzoek en daar zou een anesthesist bij aanwezig zijn. Op de afspraak gekomen geen anesthesist.
Toen zou ik gelaserd worden met een verdoving. Werd ik op en stoel neergezet door de arts en ik moest maar wachten ondertussen ging de arts andere mensen helpen, terwijl ik aan de beurt was.
En het ergst vind ik dat ik op 7 januari doorverwezen ben naar het VU.
Na 10 dagen heb ik maar eens gebeld. Ze zeiden ja de verwijzing is de deur uit. Toen de volgende dag het VU gebeld die hadden niets ontvangen. Ik weer Bergman gebeld en die wisten het niet ze zouden het uitzoeken. Word ik later op de middag gebeld dat de arts het druk had??? Maar ze zou 17 januari de verwijzing maken en de maandag erop het faxen. Hoezo moet het zo lang duren.
Affijn voor de zekerheid 22 januari gebeld En de verwijzing is pas dinsdag gefaxt.
Ik heb totaal geen vertrouwen meer in Bergman

Gewenste Oplossing:

Dat er meteen een verwijzing was geschreven en niet dat ik er heel veel achterna moet bellen. En de dingen die ze beloven ook nakomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bergman Clinics

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bergman Clinics nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sita71
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM