Mijn Klacht:
Op zaterdag 18 februari was er een open dag bij Bergman Clinics. Via Facebook kwam ik hierbij terecht en omdat ik interesse heb in ooglaseren. Op de website zag ik de volgende informatie: “Bergman Clinics neemt alle vragen even serieus en wil graag op alle vragen een helder en eerlijk antwoord geven. Daarom is er een Open Dag. Waar u al uw vragen kunt stellen. Waar u een helder en eerlijk antwoord krijgt. En waar u de behandelruimtes met laserapparatuur kunt bekijken in onze centrale behandelkliniek in Utrecht. Vragen staat vrij.” Ook was er de mogelijkheid om je aan te melden voor een gratis quick test. Dit lukte echter niet en aangezien het niet mogelijk is om na 17uur nog telefonisch contact op te nemen heb ik geen afspraak kunnen maken voor de quicktest. Echter, het ging mij vooral om de informatie te ontvangen en eventueel vragen te kunnen stellen. Dus ik ben op zaterdag 18 februari van Mierlo naar Den Bosch gereden voor de open dag. Echter eenmaal binnen vroeg de receptioniste of ik een afspraak had. Nee dat was niet gelukt maar ik kom voor de open dag. Ja maar wij doen hier alleen de quicktest en dat kan alleen maar op afspraak. Na het verhaal uit gelegd te hebben ging ze kijken wat ze kon doen, maar toen ze terug kwam was dat toch niets. Het enige zei ze wat ze kon doen was een afspraak maken voor de volgende open dag. Maar toen ze dat probeerde lukte het toch niet. Ze wilde mij ook geen informatiebrochure meegeven. Ze heeft wel mijn e-mailadres genoteerd (wat ook nogal moeizaam ging) om mij per e-mail te informeren over het maken van een afspraak voor de open dag op 25 maart. Echter tot op heden heb ik niets van jullie mogen vernemen. Ik vindt de informatie op jullie site misleidend en ik vind de informatievoorziening erg slecht. Tevens ben ik zeer teleurgesteld dat ik voor niets naar Den Bosch ben gereden en jullie vervolgens ook beloftes maken die niet nagekomen worden. Jammer dat jullie zo om gaan met serieus geïnteresseerde cliënten.
Gewenste Oplossing:
Komt u maar met een oplossing om mijn vertrouwen terug te krijgen
