Mijn Klacht:
In oktober 2018 werd ik verwezen door mijn huisarts naar BergmanClinics Ede vanwege strabismus. Op 6 november heeft drs. Schoevaart in Ede mij op de operatielijst gezet en dit tevens doorgegeven aan mijn huisarts. De wachttijd werd op 6 november 2018 opgegeven als zijnde 6 maanden, maar die zou sterk verminderd kunnen worden wanneer ik bereid was naar de nieuw te openen kliniek in Hilversum te gaan. De operatie zou dan januari of februari 2019 gaan plaatsvinden. Ik verklaarde mij gelijk akkoord met operatie in Hilversum.
Vanaf dat moment ging het allemaal verkeerd. Op 15 januari 2019 en op 14 maart 2019 ben ik bij mevr. de Kater geweest maar betreffende een operatiedatum werd steeds vager gedaan. Diverse telefoontjes en beloftes verder zijn wij nu in juli 2019 en is er geen enkel zicht op mijn operatie. Vage verhalen over 3 operaties per maand en een wachtlijst van 24 patiënten (wat een wachttijd van 8 maanden oplevert), maar zelfs dat alles zonder enige vaste toezegging.
Intussen loop ik 9 maanden bij Bergman Kliniek en wordt duidelijk aan het lijntje gehouden terwijl BergmanClinics reclame maakt met 3 maanden tussen binnenkomen tot operatie.
Op mijn klacht antwoord de coordinator van bergmanClinics met een onsamenhangend verhaal wat eindigt met (citaat): Helaas kunnen wij op dit moment niets voor u betekenen.
Gewenste Oplossing:
Er zijn 16 stuks bergmanClinics in Nederland en de coordinator kan beslist ergens mijn operatie inplannen. Op mijn klacht antwoorden: Helaas kunnen wij op dit moment niets voor u betekenen is bot.
