Klachtenbrief voor Berevera

Betreft: Juridische klacht - Niet-conform product en schending van consumentenrechten - Berevera

[datum]

Aan:
Berevera
[bedrijfsadres]

CC:
Klantenservice Berevera
[bedrijfsemail]

Beste heer / mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik schrijf deze officiële klachtbrief om de kwaliteit van een product dat ik onlangs bij uw bedrijf heb gekocht, aan de orde te stellen. Ik wil u attent maken op het feit dat de cool breeze airco, die ik na een advertentie op Facebook heb aangeschaft, absoluut niet voldoet aan hetgeen beloofd werd in de advertentie.

In plaats van een kwalitatieve airco zoals getoond en beschreven in de Facebook advertentie, heb ik een klein ventilatortje ontvangen dat alleen lucht aanzuigt en weer uitblaast. Dit product is totaal in strijd met mijn legitieme verwachtingen op basis van de informatie die u in uw advertentie heeft verschaft. Bovendien, heeft dit product mij 134,95 euro plus verzendkosten gekost en is het teleurstellend dat mijn eerdere klachten zijn genegeerd.

Ik wil u hierbij attenderen op artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek (BW) dat stelt dat een afgeleverd goed aan de overeenkomst moet beantwoorden. Omdat het geleverde product niet voldoet aan wat was beloofd in de advertentie, is dit een schending van de wettelijke garantie van conformiteit.

Daarnaast, is tijdens de aankoop een niet goed, geld terug-garantie beloofd. Het nalaten om deze belofte na te komen is een schending van artikel 6:193g van het BW over oneerlijke handelspraktijken. Bovendien, creëert uw nalatigheid om te reageren op mijn klachten een sfeer van onredelijkheid en onbillijkheid.

Om dit geschil op te lossen en verdere juridische stappen te vermijden, vraag ik u vriendelijk doch dringend om mijn geld terug te geven voor het niet-conforme product dat ik heb ontvangen. Dit volgens uw garantie en zoals beloofd in de advertentie.

Ik ben bereid om het product terug te sturen op eigen kosten, en verwacht een volledige restitutie van de aankoopkosten en verzendkosten. Ik verzoek u om binnen 14 dagen te reageren op deze brief, zoals voorgeschreven in artikel 6:96, paragraaf 6, van het BW.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw adres]
[uw telefoonnummer]
[uw e-mailadres]