Klacht: bereikbare km

snuffyke op 26 april 2018 over Itec in de categorie Electronica - Computers, Electronica - Kopieerapparaten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Itec
Status Open
Datum 26 april 2018

Een klant heeft in oktober 2017 twee identieke fietsen met Bosch-motoren aangeschaft bij Itec Diamant. Bij het testen van de batterijen op beide fietsen blijkt dat de actieradius aanzienlijk verschilt, met een bereik van 205 km op de ene fiets en slechts 145 km op de andere. De klant verzoekt om hulp, aangezien de fietsen nog onder garantie vallen.

Mijn Klacht:

Heb mij twee dezelfde fietsen gekocht in oktober 2017 bij Itec Diamant met Bosch motor ,heb met beide batterijen dezelfde oplaat beurten gedaan .Als ik beide batterijen probeer op een van de fietsen kan ik in eco stand 205 km rijden ,plaats ik dezelfde batterijen op de andere fiets kan ik in eco staand maar 145 km rijden .Deze km minderen ook voor beiden in hoogste stand de eerste fiets 85 km en de tweede 60km Dit is normaal vertellen ze bij itec Aarschot. Daar deze fietsen in garantie zijn zou ik graag hebben dat ik geholpen zou worden.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als beiden fietsen bij benadering dezelfde afstand kunnen afleggen wat ook beloofd was bij aankoop

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM