Een klant heeft problemen ervaren met de bereikbaarheid van LOI Kidzz, waarbij pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail niet succesvol waren. Na twee weken van bellen, waarbij de verbinding telkens na 30 minuten verbroken werd, vraagt de klant enkel naar de status van het diploma van zijn dochter.
Ik ben 2 weken bezig met bellen en email maar na 30 min is de lijn dood? Wil aleen weten waneer mijn dochter haar diploma krijgt
Dat ik vandaag gebeld wordt zodat ik een kind van 11 kan vertellen waneer ze haar diploma krijgt
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI kidzz over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
