Klachtenbrief voor Benegas

Onderwerp: Juridisch geschil over het opnieuw vullen van Benegas-gasflessen en gewichtsverschil

Benegas,
Bedrijfsadres

[Invoegen Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ontevredenheid uit te drukken over uw product en uw dienstverlening. Na jarenlang gebruik te hebben gemaakt van uw lichtgewicht gasflessen, kom ik tot de ontdekking dat deze niet inwisselbaar of hervulbaar zijn buiten Nederland. Dit is voor mij als frequente Europese reiziger, vooral met mijn camper, zeer ongelegen.

Deze situatie is in mijn ogen niet alleen een enorme blamage voor uw bedrijf, maar ook in strijd met de Richtlijnen van de Nederlandse Consumentenwet. Een klant moet redelijkerwijs kunnen verwachten dat een product overeenkomt met de beschrijving die door de verkoper is gegeven, zoals beschreven in de Wet Koop op Afstand (artikel 7:17 BW). Ik ben van mening dat u hierin ernstig tekortgeschoten bent.

Bovendien heb ik een gewichtsverschil van 1kg geconstateerd bij het vergelijken van een nieuwe, volle fles met een omgewisselde volle fles. Het recht op een eerlijke handelspraktijk, zoals vastgelegd in de Nederlandse consumentenwetgeving (artikel 6:193b BW), wordt hiermee door u geschonden. Ik zou graag van u horen hoe u deze zorgwekkende bevindingen verklaart.

Ik verwacht dat Benegas een oplossing biedt die ons stelt de flessen gemakkelijk te wisselen of te vullen in heel Europa. Daarnaast dienen alle flessen 10 kg gas te bevatten. Verder behoud ik het recht om verdere juridische actie te ondernemen als dit probleem niet snel en op bevredigende wijze wordt opgelost.

Ik zie uw spoedige antwoord met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]