telefoonloos op 02 april 2013 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft zijn telefoon, aangeschaft op 28 november 2012, al twee keer teruggebracht voor reparatie vanwege dezelfde klacht. Na een maand was het toestel al defect en na zes weken was het opnieuw kapot. De telefoon is nu al drie weken in reparatie, terwijl het abonnement doorloopt, wat leidt tot extra kosten en in totaal vijf en een halve week zonder gebruik van het toestel.
telefoon al 2 keer teruggebracht voor reparatie, telefoon is gekocht 28 november 2012, na 1 maand al kapot, 6 weken later weer dezelfde klacht. Inmiddels al 3 weken in reparatie abonnement loopt gewoon door zonder er gebruik van te maken allemaal extra kosten. In totaal al 5 en halve week niet gebruik kunnen maken van de telefoon
Nieuw toestel, hiermee zal ik tevreden zijn,die in reparatie is heb ik geen vertrouwen meer in
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
