Mijn Klacht:

Via BemmelKroon een artikel op 03-08-2019 besteld. De zending kan ik via TrackTrace van Dynalogic zien. Op 4-8-2019 is de bestelling via TT geannuleerd. Een telefoontje naar BemmelKroon leverde op dat BemmelKroon zelf de bestelling komt leveren. Hiervan zou ik nog een bevestiging ontvangen. Dze heb ik nooit ontvangen. Op 8-8-2019 krijg ik via Dynalogic (????) een bericht dat de bestelling op 09-08-2019 wordt geleverd. Vervolgens op 09-08-2019 krijg ik bericht dat de zending niet meer geleverd kan worden en dat er alles aan gedaan wordt om op 09-08-2019 te leveren. Hierop krijg ik via email een verzoek voor een nieuwe transportafspraak.
Omdat de afspraak meerdere malen is gewijzigd geeft dit bij mij weinig vertrouwen dat het bij de volgende afspraak wel goed zal gaan. Ik verwacht van zowel Bemmel als van Dynalogic dat zij zich aan de afsrpaak houden. En mij niet met een kluitje het riet in sturen want aan de telefoon is mij dus onjuiste informatie doorgegeven. Want als Bemmel zegt dat de bezorging door hunzelf wordt gedaan ipv Dynalogic dan had ik op zn minst wel een belletje of email ontvangen.

Wanneer Bemmel de bezorging niet uitbesteed maar zelf doet kom dan ook jullie afspraak na.

Ik heb juist voor Bemmel gekozen vanwege de prijs en extra service. Helaas voor mij valt de service weg!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de bestelling is geleverd conform afspraak en dat Bemmel of Dynalogic duidelijk geeft wanneer de bezorging gaat plaatsvinden.