Mijn Klacht:

Op 23 nov. 2012 stofzuiger gekocht. Eind april is stofzuiger ermee opgehouden, na het volgende gebruik: Op hoogpolig tapijt rode wijn terecht gekomen. Toen met water en zout schoongemaakt. De volgende dag zout opgezogen. Stofzuiger naar B&K gebracht en heden (na 1,5 week) telefonisch bericht van B&K dat motor kapot vanwege verkeerd gebruik. In de handleiding van Philips is onder “gevaar” aangegeven dat nooit water mag worden opgezogen. Dat is ook niet gebeurd. Wel was het tapijt nog wat vochtig. Mag ik als consument niet verwachten dat een nagenoeg nieuwe stofzuigen zo is gemaakt dat er bij dit gebruik geen problemen ontstaan? B&K denkt daar kennelijk anders over, wat ik niet vermag te begrijpen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou menen dat onder de garantie een nieuwe stofzuiger zou worden verstrekt. Naar ik hoop kunt U iets voor mij betekenen.