Mijn Klacht:

Afgelopen week een mooie Amerikaanse koelkast besteld bij Bemmel Kroon. Volgens de website werd deze tot aan de 4e verdieping (zonder lift) geleverd.

Vandaag kwamen de bezorgers en die zeiden meteen we gaan hem niet naar boven brengen we kunnen hem mee terugnemen. Wel hebben ze mijn oude koelkast meegenomen waardoor ik zonder zat.
Uiteindelijk zelf met hulp van anderen de koelkast naar boven getild.

Na 3 uur wachten de stekker in het stopcontact gedaan en de koelkast springt in storing. Gebeld met Bemmel Kroon echter had deze als oplossing omruilen. Maar wederom zelf sjouwen. Hier niet mee akkoord gegaan omdat ik niemand kan regelen om te sjouwen. De enige optie was dat ze zelf morgen contact opnemen met Inventum. Maar ivm late dienst kan dit pas om 15.00 uur.

Ondertussen kan ik voor ruim 250 euro aan boodschappen weggooien en wordt ook hier niets aan gedaan.

@bemmelenkroon Marco de zogenoemde afdelingshoofd dient wel met een oplossing te komen ipv een grote mond opzetten, staat jullie niet netjes!

Ik wacht op een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Omruiling waarbij het door Bemmel en Kroon wordt getild en compensatie voor de bedorven boodschappen