Mijn Klacht:

2,5 week geleden een Bosch oven besteld bij Kroon Bemmel met een Black Friday deal. Eerst wel telefonisch gevraagd of de oven wel in week 50 geleverd kon worden wat beantwoord werd met absoluut geen probleem.
Week erop gebeld en er werd verteld week 50 maandag zou hij verstuurd worden. Donderdag week 50 niets gehoord of gezien dus ik bellen. Nee hoor meneer, apparaat komt pas in week 3. Ik order annuleren voordat de wettelijke 14 dagen voorbij zijn en de klachtendienst gebeld.
Deze vond het heel normaal dat de levering niet gedaan kon worden ivm Corona. Dat het me telefonisch beloofd was geloofde meneer niet en mijn argument waarom ze niet een update sturen van de levering was meneer het ook niet mee eens. Het blijkt dat het apparaat eerst in week 49 zou komen, daarna 53 en daarna week 3. Men was dus altijd al op de hoogte dat het product niet op tijd kon komen. Het niet verwittigen naar de klant vind ik een vorm van oplichting en zal bij deze winkel dus NOOIT meer iets bestellen en dat is hun verlies want had nog een inbouw koelkast, magnetron, inductiekookplaat en een afzuigkap nodig. Van alles al offertes aangevraagd ook bij dit bedrijf.
Eerlijkheid duurt het langst dus pech voor Bemmel Kroon.
Nu bij 123apparatuur.nl besteld en krijg opdagen over de levering en hoef pas bij levering te betalen. €30 duurder maar dat heb ik er graag voor over.

Gewenste Oplossing:

Wanneer men hun fout en slechte service toegeeft en hier intern iets aan doet. Heb het gevoel dat dit op legale oplichting lijkt.