Mijn Klacht:
Via 123 wonen zouden mijn partner en ik een woning huren van de heer M. van Dijk. Alles was rond (op het tekenen van de huurovereenkomst na). Ik had al wel de factuur van 123 wonen ontvangen voor de kosten van de 1e maand huur, de waarborgsom, en de aanhuurkosten. Totaal € 2379,81.
Vlak voor het tekenen van de huurovereenkomst belde 123 wonen mij om te zeggen dat M. van Dijk de woning toch had verkocht, we zouden niet kunnen huren. Dit terwijl we de huur van onze andere woning al hadden opgezegd (dit heeft voor veel problemen gezorgd, we stonden op straat hierdoor). Omdat ze wel hadden bemiddeld, zouden ze het geld niet teruggeven. Dit gaat tegen hun reglementen in, de bemiddelingskosten zijn pas van toepassing bij een succesvolle bemiddeling (dus getekende huurovereenkomst daadwerkelijk huren van het object). 123 wonen heeft in hun systeem staan dat er géén succesvolle bemiddeling heeft plaatsgevonden. Toch weigeren zij mijn geld terug te geven. Daarnaast hebben wij enorm veel extra kosten moeten maken (4 verhuizingen opslagkosten in 3 jaar tijd), omdat we op straat stonden.
De reden dat ik mijn geld niet terugkrijg: het kantoor in Arnhem is van eigenaar gewisseld. Voor mij is dit geen geldige reden: 123 wonen is 123 wonen.
Gewenste Oplossing:
Het geld van de betaalde factuur terugkrijgen.
