Klacht: Beloofde geld na bijna 2 maanden nog niet teruggestort

klachtvanem op 12 januari 2026 over Stoppers.nl in de categorie Hulpverlening

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hulpverlening
Status Open
Datum 12 januari 2026

Een klant van Stoppers.nl heeft een klacht ingediend omdat het beloofde geld na bijna twee maanden nog niet is teruggestort, ondanks het retourneren van een kookboek binnen de gestelde termijn. De klant heeft meerdere e-mails gestuurd en ontving bevestigingen van ontvangst en beloftes van terugbetaling, maar het geld is nog steeds niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik zocht inspiratie in het kookboek en motivatie bij de coach. Vond en kreeg die beide niet. Vage antwoorden over hoeveel het traject kost. Heb het boek teruggestuurd binnen de termijn, kreeg email over bevestiging van ontvangst en bericht over geld terugstorten. Dat is nu bijna 2 maanden geleden, geld is nog niet gestort. Ook niet na diverse mails van mijn kant en bevestiging en belofte van hun kant.

Gewenste Oplossing:

Graag zie ik het geld voor het geretourneerde boek zo spoedig mogelijk op mijn rekening teruggestort, zoals u beloofde in uw mail.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stoppers.nl

Reactie van de melder van de klacht klachtvanem

2 maanden geleden - Dat was te verwachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stoppers.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klachtvanem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM