Een klant van Belleza is ontevreden over de aankoop van raamfolie, omdat deze niet geschikt blijkt voor montage aan de buitenkant van dubbelglas. Ondanks herhaalde vragen over de geschiktheid ontving de klant foutieve informatie en kon de bestelling niet worden geannuleerd. Bovendien heeft de klant nog geen terugbetaling ontvangen.
De gekochte raamfolie blijkt niet geschikt voor montage aan de buitenkant van dubbelglas. Op mijn vraag of het geschikt is voor dubbelglas kreeg ik 2x een verkeerd antwoord. Ze konden de bestelling niet terugdraaien. Ondanks dat ik de bestelling onmiddellijk heb geannuleerd. Terugbetaling ho maar.
Ik heb de bestelling weer meegegeven aan de bezorger en wens het aankoopbedrag terug. Meer niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belleza
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belleza nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
