Mijn Klacht:
Het artikel is te klein, ik wil het artikel retour zenden, zonder verder aankoop.
Via het contactformulier op hun site krijg ik geen antwoord.
Het telefoonnummer, daarvan is de voicemailbox om een bericht in te spreken altijd vol en wordt de verbinding verbroken.
Meerdere mails gestuurd om het retouradres op te vragen. Je krijgt een bericht van Sophie dat ze ’t jammer vinden dat ’t product niet naar wens is en of je het wilt omruilen, ze vragen of je correct bediend ben en als je verdere vragen heb kan je hun altijd bereiken.
Nu ontvang ik net een bericht terug van een Ashley, dat ze het jammer vinden dat het artikel niet bevalt en dat ze het intern besproken heeft en het direct toesturen, ik krijg een tracking code, zodra het het magazijn verlaat en dat ik het artikel niet hoef terug te sturen maar mag houden of weggeven. Ik heb ze weer teruggemaild dat ik dit niet wil en alleen het retouradres wil hebben.
Straks krijg ik met Klarna problemen want de bestelling gaat met nabetaling van Klarna voor 12 januari.ik ga Klarna proberen te bereiken om dit probleem voor te leggen. Wat kan ik nu nog verder doen. Mvg J. Riemeijer, email [email protected]
Gewenste Oplossing:
Ik wil hun retouradres, zodat ik het artikel kan retourneren en geen problemen krijg met Klarna over de betaling.
(10)
