Terug

Klacht: Retourneren

RobindLR op 23 februari 2023 over Belleza in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Belleza has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Belleza
Categorie Mode
Status Open
Datum 23 februari 2023

Een klant heeft een artikel besteld bij Belleza dat niet naar wens is. Na herhaaldelijke verzoeken om retourinstructies ontvangt de klant alleen een verzoek om de track & trace code te sturen, zonder informatie over het retouradres, dat blijkt te liggen in Londen. De klant merkt op dat de communicatie traag is en adviseert anderen om geen bestellingen te plaatsen, na het lezen van negatieve reviews.

Mijn Klacht:

Een artikel besteld bij Belleza wat niet goed is. Na 3 mails over retourinstructies, krijg we een antwoord om de track trace code door te sturen, zonder te informeren wat het adres is.
Na veel zoeken blijkt dit een adres in London te zijn, terwijl het een Nederlandse website is. Je moet echter ook nog eens binnen 14 dagen retourneren, maar het antwoord laat lang op zich wachten, als je dat al krijgt.
Helaas alle negatieve reviews te laat gelezen, advies is om hier niets te bestellen

Gewenste Oplossing:

Geld retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belleza

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Belleza over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belleza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RobindLR
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Belleza

Alle klachten over Belleza →

Vergelijkbare klachten in Mode

Alle klachten in Mode →
Meld uw Klacht over Belleza
Zo werkt het