Terug

Klacht: Retour

Mathew Bodden op 14 april 2023 over Belleza in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Belleza has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Belleza
Categorie Mode
Status Open
Datum 14 april 2023

Een klant van Belleza heeft op 23 maart een retour aangemeld, maar het bedrijf weigert de retour te accepteren omdat de termijn van 14 dagen verstreken zou zijn. De klant heeft bewijs in de vorm van screenshots gestuurd, maar ontvangt steeds standaardantwoorden van verschillende klantenservicemedewerkers. De klant is teleurgesteld over de situatie en heeft voor 186 euro aan te kleine kleding en schoenen aangeschaft.

Mijn Klacht:

Op 23 maart een retour gemeld via hun site, de mail en via klarna. Nu zeggen ze dat ze niks retour kunnen nemen omdat er 14 dagen overheen zijn gegaan. Ik heb zelfs screenshots gestuurd. Elke keer een andere customer service medewerker die niks leest en een standaard antwoord geeft. 186 euro aan veel te kleine kleren en schoenen.

Gewenste Oplossing:

Retour van alle producten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belleza

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Belleza over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belleza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mathew Bodden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Belleza

Alle klachten over Belleza →

Vergelijkbare klachten in Mode

Alle klachten in Mode →
Meld uw Klacht over Belleza
Zo werkt het