Klacht: Na 1 maand en 23 dagen nog geen geld terug !

Beccy B op 25 april 2023 over Belleza in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Belleza has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Belleza
Categorie Mode
Status Open
Datum 25 april 2023

Een klant van Belleza heeft een bankhoes besteld die niet goed paste en heeft deze direct geretourneerd. Na bijna twee maanden heeft de klant nog steeds geen terugbetaling van €74 ontvangen en ervaart frustratie over de communicatie en de trage afhandeling van het probleem, mede door een storing in het systeem. De klant geeft aan niet meer terug te willen komen bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik had een bankhoes besteld , maar hij pastte niet perfect over mijn bankstel.
Ook wist ik het niet uit te puzzelen …dus bracht ik het de volgende dag direct terug naar Post NL met Track en Trace .
Weet niet of de hoes naar filiaal NL gaat of Engeland?
Maar ben al constant op en neer aan het mailen wanneer ik mijn geld terug krijg ? €74, minus verzendkosten retour

Blijkt dat er een gigantische storing is in het systeem, moest mijn banknummer ook geven maar daar doen ze niks mee ?
Kom op zeg ! In deze verontwikkelde tijd zijn ze wel erg langzaam met t oplossen van het probleem.

Eerste en laatste x
Ik kom hier nooit meer terug

Ben benieuwd wanneer ik mijn geld terug zal krijgen … überhaupt.

Gewenste Oplossing:

.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belleza

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Belleza over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belleza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Beccy B
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM