Mijn Klacht:

Via vakantieveiligingen een Cryolipolyse behandeling gekocht bij Belleza Arnhem (6 mnd geldig). Bij het inplannen van afspraken, online, bleek direct dat binnen de geldigheidsduur van de voucher er bijna geen ruimte in de agenda was om een afspraak in te kunnen boeken. Begin januari een afspraak ingepland. Werd ik keurig een paar dagen van te voren gebeld en gemaild dat het cryolipolyse apparaat kapot is. Een nieuwe afspraak ingepland begin maart. De dag voor de afspraak via een automatisch bericht een melding gekregen dat ik mijn afspraak niet moest vergeten. Vanwege de lange reistijd al in de ochtend naar Arnhem gegaan, werd ik een uur van te voren gebeld dat het apparaat nog steeds kapot is. Toen gaf ik aan dat dit erg vervelend is. De jongen die ik aan de telefoon had gaf aan dat ik een extra gratis behandeling zou krijgen en dat mijn voucher die nog een paar dagen geldig was zou worden verlengd. Ook gaf hij aan dat het apparaat waarschijnlijk ergens in april zou worden gemaakt. Raar dat een apparaat waarmee je inkomsten genereert pas na 4 maanden gemaakt wordt? Hier heb ik verder geen schriftelijke bevestiging van gehad. Een paar dagen later heb ik via het contactformulier een klacht ingediend en aangegeven dat ik mijn geld terug wil. Opnieuw geen reactie. Ik heb geen vertrouwen heb in hun service. Laat staan dat ik er vertrouwen in heb dat een een lichaamsbehandeling goed en discreet kunnen uitvoeren. Afwachten of er nu een reactie komt, maar het vervolg laat zich raden.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug.
Gezien het aantal klachten en feit dat er geen veranderingen zijn sinds de eerste klachten binnenstroomden, is de enige oplossing waar iedereen tevreden mee zou zijn : sluiten! Een andere oplossing is dat vakantieveilingen geen aanbiedingen van bellleza meer online zet.