Mijn Klacht:
Enkele weken geleden schoenen besteld van het merk Ecco.Géén bevestiging ontvangen van mijn bestelling, hetgeen al ongebruikelijk is.
Ze kwamen pas na twee weken onaangekondigd aan in een plastic zakje wat buiten in de plantenbak was gelegd!
Ze bleken namaakschoenen van een soort stug karton te zijn en in China gefabriceerd.
Afzender onvolledig.( Bantian Street , Longgang District)
Heb sindsdien eindeloos geprobeerd een retourlabel te bemachtigen.
Niet te vinden op de site Telefonisch niet te bereiken.
Toen e-mailtjes gestuurd en gevraagd om een retourlabel te sturen.
Deze mails werden genegeerd en blijkbaar niet gelezen.
Als antwoord standaard briefjes met de rekening, daarna aanmaningen.( de tijd van twee weken was inmiddels verstreken.).
Contact gezocht met Klarna en gemeld dat ik het niet vertrouwde.Werd goed begrepen..
Dag later bericht van Klarna dat ik contact moest opnemen met Belezza……
Ik zit met die namaakschoenen , gelukkig niet van te voren betaald, maar wél met aanmaningen om dat te doen. Onverkwikkelijk en kwaadmakend! Ben niet van plan te betalen voor deze rommel die ze me hebben gestuurd!
Gewenste Oplossing:
Ik wil uiteraard niet betalen voor spullen die ik niet heb besteld.
Als ze me eindelijk een retourlabel sturen, wil ik ze wel terugsturen,dan kunnen ze daar iemand anders mee voor de gek houden.
