Een klant van Belleza ervaart problemen met de communicatie over een eerder gemaakte afspraak omtrent een bestelde product. Ondanks de belofte om een kadobon te ontvangen, is de reactie van de winkel traag en lijkt er onduidelijkheid te zijn over de gemaakte afspraken. De klant beschrijft de winkel als onbetrouwbaar.
Ik kreeg eerst de optie om het bestelde product te houden en dan met een kadobon iets anders uit te zoeken. Hier wordt nu steeds traag op gereageerd en alsof ze niet meer weet wat er afgesproken werd. Het is een onbetrouwbare winkel, stelletje dieven
Geld terug en product houden voor alle ellende die we nu hebben gehad
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belleza
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Belleza over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belleza nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
