Mijn Klacht:
op 21-02-2016 heb ik de volgende email verzonden naar Belisol, helaas tot op heden geen bericht, zelfs geen telefoontje!!
Beste,
Graag maak ik van deze gelegenheid gebruik om mijn ongenoegen over Belisol aan u te mededelen.
Vorig jaar medio juni zijn er nieuwe kozijnen geplaatst in ons appartementencomplex. Nu, 8 maanden en een aantal bezoeken door klachten later, is er weer een klacht bijgekomen. De roosters in mijn kozijn “brommen” zodra het waait. Een behoorlijk irritant geluid dat zelfs door de roosters te sluiten niet weggaat. Een opsomming van mijn klachten vanaf de plaatsing van de kozijnen:
Het plaatsen van het kozijn zou ongeveer een dag in beslag nemen, bij mij zijn dat er 2 geworden.
Tijdens het plaatsen werd pas geconstateerd dat de radiotorbuizen omgezet moesten worden omdat deze in de vorige pui bevestigd zaten en nu in de vloer geboord moesten worden. Iets wat m.i. bij het inmeten al geconstateerd had moeten worden.
Vervolgens waren de bestellingen mbt vensterbanken kwijt en dus heb ik opnieuw een formulier moeten invullen. En wederom een vrije dag moeten inplannen om de vensterbank te laten plaatsen.
Toen bleek dat de draaikiepramen niet goed werkten moesten deze opnieuw worden afgesteld. Nog geen maand later, hetzelfde probleem en dus weer opnieuw afstellen. Mijn irritatiegrens was hiermee zoals u hopelijk kunt begrijpen al bereikt. Tot ook begin januari bleek dat mijn radiator door nalatenschap van de medewerkers niet goed is achtergelaten en is gaan lekken waardoor mijn houtenvloer nu beschadigd is en ik van de voorzitter van de VVE begrepen heb dat ik bij mijn eigen inboedelverzekering moet zijn omdat Belisol niet aansprakelijk kan worden gesteld van gevolgschade is bij mij de maat vol! Tot overmaat van ramp tikt mijn radiator ook de hele dag door wat werd afgedaan door slechts een advies dat ik deze dan moet vullen maar nu duidelijk is geworden doordat een vriend van mij geconstateerd heeft dat het tikkende geluid veroorzaakt wordt door houten blokjes ?? die bij het plaatsen van de vensterbanken tussen de radiator en de vensterbank gemonteerd zitten. Absurd genoeg niet eens te verwijderen zijn! Voor zover ik heb kunnen zien zitten ze zelfs onderin de vensterbank vast gemaakt!! Al met al zeer ontevreden over jullie professionaliteit!! Wat een toevoeging tot het appartement met zo’n investering had moeten worden is het nu een hoop ergernis en zelfs schade wat de waarde van mijn appartement niet ten gunste komt en sterker nog, ik met extra kosten opgezadeld ben.
Graag zie ik uw reactie en, nog liever, gepaste oplossingen van mijn klachten spoedig tegemoet.
U kunt mij op alle gegevens zoals opgegeven bereiken.
Tamar Vuik
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als mijn klachten zoals in de mail omschreven zijn al volgt zullen worden opgelost:
- schadevergoeding voor mijn houtenvloer
- het tikken van de radiator
- het "brommende" geluid van de roosters (of gevel??) weg is
(10)
