Mijn Klacht:
Zaken doen met Belisol Dronten is dure frustratie.
Klungelige monteurs wilden de klus snelst mogelijk afmaken. Werkafspraken worden slecht of niet gecommuniceerd.
De verkoper vindt alles goed gedaan en doet net alsof er geen problemen zijn.
Als ik zijn verhaal met bewijsstukken tenietdoe, komt hij gewoon weer met een ander bedenksel dat moet laten zien dat ik het helemaal mis heb. Als klant word ik bespot en mijn bezwaar zou onzin zijn.
Anderen moeten het voor hem oplossen.
Er zijn meerdere herstelwerkzaamheden door Belisol verricht:
Er werd een verkeerde onderdorpel geplaatst, de bestelde hardstenen onderdorpel moest nageleverd.
Na 7 maanden is een door hen vergeten ventilatierooster gemonteerd. (Hiervoor bleek een nieuwe ruit nodig, want anders was er geen ruimte voor het rooster geweest.) Ook is toen de siliconen afdichting onder de voordeur vernieuwd.
Na 11 maanden zijn door de producent professioneel sierlatjes op de deurruit aangebracht. Tevens is een ontbrekende afdichting in een zijraam geplaatst.
Tijdens de werkzaamheden is een keramieken vensterbank stukgemaakt (van MOSA-vensterbanktegels). Deze had ik graag willen behouden en dit werd mij ook bevestigd. Tegelijk werd meegedeeld dat ze dat niet konden beloven.
Nadat een paar tegels stuk zijn gemaakt werd door de monteurs als standaardoplossing gewoon een reuze plastic vensterbank bovenop de tegels geplakt.
Echter, ik had geen plastic vensterbank besteld en ik wil geen plastic vensterbank. Op die manier is het ene euvel door een ander euvel verholpen. Ik vroeg hun het plastic weg te halen toen ik het zag en de lijm nog vers was. Nou, het plastic zit er nog steeds, tegen het nieuwe raamkozijn aangeplakt.
De verkoper lijkt nu van plan om m.b.v. een aanmaning van incasso-kosten op de restbetaling, mijn (rest)bezwaar in de doofpot te willen stoppen.
Je moet echt alles schriftelijk vastleggen en grondig checken wat Belisol Dronten ervan maakt. Bij oplevering meteen in het opleverrapport schrijven wat niet goed is. Dan nog ben je de pineut. Ik ben er kapot van.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag de aanmaning van de WIK-kosten in te trekken totdat mijn bezwaar opgelost is.
Graag had ik dat Belisol dit monster van een vensterbank verwijdert zonder additionele schade te veroorzaken.
