Mijn Klacht:
In mei 2015 contract ondertekend voor de bestelling en plaatsing van nieuwe ramen/deuren voor het gehele huis; Verwachte lever datum Okt. 2015. Verkeerd besteld geweest; nwe datum van levering Nov 2015. Uitgesteld naar Januari 2016. eind Januari levering; 2 schuifdeuren zijn alsnog verkeerd besteld, een raam is te groot opgemeten geweest en 3 ramen zitten als beeldschermen tegen de gevel (niet conform bestelling); openen niet in juiste richting; ook voordeur is niet hetgeen besteld. Men tracht meerdere malen met wat oplapwerk een en ander te herstellen waardoor vele beschadigingen ontstaan. Men is niet bereid tot compleet vervangen. Na uiteindelijk persoonlijk bezoek aan hoofdkantoor in Juni 2016 worden dan toch nwe schuifdeuren besteld nadat hoofdkantoor bij ons aan huis is geweest om zelf hoogte te nemen. Deze kunnen in Okt 2016 geleverd worden. De voordeur hebben we inmiddels geretourneerd, echter niet de aankoopprijs volledig retour gekregen (ze hebben EUR 500 achtergehouden voor transportkosten heen en terug!!). In okt 2016 zijn de 2 schuifdeuren dan eindelijk geplaatst. Bij de uiteindelijke oplevering van alle ramen/deuren worden direct een aantal beschadigingen gemeld (krassen, kapotte scharnier-afdek kapjes, tocht onder de achterdeur). Naar zegge zijn de (simplele standaard) onderdelen opnieuw besteld en worden alsnog zsm geleverd….? Nu bijna 3 maanden later; en na herhaaldelijke verzoeken (ook aan hoofdkantoor) wordt er niet meer inhoudelijk ingegaan en is enkel het antwoord we komen zsm…. Oh ja, men heeft onze aannemer gevraagd enkele voorbereidingen te treffen. Onderling zijn ze overeengekomen hiervoor een schamel bedrag van EUR 250 ex btw in rekening te brengen aan Belisol, waarvoor de aannemer een keurige rekening stuurt….deze rekening weigert Belisol zonder opgaaf van reden te betalen. Deze heb ik vooralsnog voorgeschoten. Kortom; Tot op heden is het contract, 1.5 jaar na ondertekening nog altijd niet nageleefd…tocht het, hebben we krassen op de frames, zijn er kleine onderdelen kapot en is er een bedrag terug te vorderen van EUR 750 + ruim 12 maanden huur voor de tijdelijke woning welke we langer hebben moeten bewonen….
Gewenste Oplossing:
Ik meen dat dit met bovenstaand verhaal duidelijk mag zijn: Resultaat waarvoor ik betaald heb, een vergoeding van EUR 750 + een tegemoetkoming in de extra ontstane kosten als gevolg van de vertraging en het niet bewoonbaar zijn van onze nieuwe koopwoning!
