Klachtenbrief voor Belevenissen.nl

Onderwerp: Juridische klacht tegen Belevenissen.nl betreffende onbruikbare voucher

Belevenissen.nl
Klantenservice

[Datum]

Beste heer/mevrouw,

Mijn naam is K. Dankelschijn en ik heb onlangs een voucher van uw bedrijf aangeschaft met een bepaalde code. Deze voucher is geactiveerd, maar naar blijkt is er na activatie een mail gestuurd met een andere code. Helaas heb ik deze mail nooit gezien of niet gelezen, en dit heeft mij in een lastige situatie geplaatst omdat ik nu niet de belevenis kan activeren of meemaken.

Na deze ongelukkige ontwikkeling, heb ik een mail gestuurd met het verzoek het bedrag van de voucher (€ 169) te retourneren. Maar tot op heden, heb ik geen reactie ontvangen. Dit is niet alleen vervelend, maar strijdig met de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d lid 1 Burgerlijk Wetboek), die duidelijke richtlijnen geeft over de terugbetaling van geannuleerde orders.

Ik schrijf u deze brief in de hoop om mijn voucher alsnog te kunnen gebruiken, zoals oorspronkelijk de bedoeling was. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan verzoek ik u vriendelijk, maar met klem, om het bedrag van de voucher te retourneren.

Ik zie het als mijn recht als consument om te krijgen waarvoor ik betaald heb, of een passende oplossing aangeboden te krijgen. Ik vertrouw erop dat u tijdig actie zult ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Mochten uw acties in deze zaak onvoldoende zijn, zal ik mijn rechten als consument onder de Wet Bescherming Persoonsgegevens en het Burgerlijk Wetboek verder in acht nemen, inclusief de mogelijkheid om een juridische zaak aan te spannen.

Met vriendelijke groet,

K. Dankelschijn
[email protected]
Mobiel: 06 10151306