Klachtenbrief voor Belevenissen.nl

Onderwerp: Juridische Klacht met betrekking tot niet geleverde Voucher Dienst

[ACTUELE DATUM]

Belevenissen.nl
Bedrijfsadres]

Aan wie het aanbelangt,

Mijn naam is K Dankelschijn en ik neem contact op met betrekking tot serieuze problemen die ik ervaar met uw voucher service. Ik heb een voucher gekocht waarvoor ik maar liefst €169,- betaalde. Deze voucher werd naar behoren geactiveerd, maar waar ik niet op had gerekend was een volgende e-mail met een alternatieve code om de desbetreffende belevenis te kunnen activeren.

Ik benadruk met klem dat ik deze e-mail nooit heb ontvangen. Als gevolg hiervan ben ik niet in staat geweest de activatie van de belevenis te voltooien of te genieten van de service waarvoor ik in eerste instantie betaald heb.

Ik nam vervolgens contact op via e-mail met een verzoek om de ongebruikte voucher te restitueren. Helaas heb ik sindsdien geen reactie van u ontvangen, waardoor dit probleem onopgelost blijft.

Volgens het Nederlandse consumentenrecht Artikel 6:230m lid 1 sub c BW heb ik recht op een volledige terugbetaling in geval van niet-levering van het aangekochte product of dienst. Ik verzoek u derhalve om de €169,- die ik op uw rekening heb gestort terug te betalen, gezien de dienst waarvoor ik betaald heb niet geleverd is zoals overeengekomen.

Ik hoop van harte dat dit een misverstand betreft en dat deze kwestie spoedig naar tevredenheid kan worden afgehandeld. Als alternatief zou ik graag alsnog de betreffende belevenis willen activeren, op voorwaarde dat ik een nieuwe, functionerende code ontvang.

Gelieve mij zo snel mogelijk te contacteren om deze kwestie op te lossen.

Hoogachtend,

[K Dankelschijn]
[E-mail: [email protected]]
[Mobiel: 06 10151306]