Mijn Klacht:
Na het overlijden van mijn moeder op 26 juli 2023 moest veel geregeld worden. Veel ging automatisch via de gemeente, zo ook de belastingdienst. Toch werden zorg en huurtoeslag nog na haar dood in juli en augustus uitbetaald. Drie dagen geleden ontving ik 2 brieven van de belastingdienst, bieden datum 20-9-2023 met het verzoek om terugbetaling van de toeslagen die in juli en augustus zijn betaald. Na diverse pogingen om telefonisch contact te krijgen met de belastingtelefoon, wachttijd meer dan 30 minuten ben ik behoorlijk geïrriteerd. ik heb alleen maar een vraag over de huurtoeslag. Tot 31 augustus 2023 is het appartement van mijn moeder verhuurd geweest. Toeslagen kunnen we terugbetalen, maar 1 maand huurtoeslag terugvragen is mijns inziens onterecht. Nergens is te vinden op de website van de belastingdienst hoe om te gaan met deze situatie. Ik heb wel inmiddels een nabestaandenverklaring aangevraagd. Duur van de aanvraag 5 weken, onacceptabel!. Zorg als overheidsinstantie voor meer transparantie en toegankelijkheid mede gezien het hele gedoe over de toeslagenaffaire voor burgers die geen onbeperkt beltegoed hebben en vertrouwen op de overheid om alles goed te regelen.
Gewenste Oplossing:
Een goed, liefst persoonlijk en telefonisch antwoord van iemand van de belastingdienst die me kan uitleggen hoe het zit met de toeslagen van mijn overleden moeder.
