Mijn Klacht:

In Juni heb ik een aanvraag kinderopvangtoeslag gedaan bij de Belastingdienst.
Mijn beide dochters zouden vanaf 1 augustus volle dagen naar het kinderdagverblijf gaan.
Aangezien de belastingdienst normaliter bij mij toch redelijk vlug is met uitbetalen en brieven sturen, rekende ik daar ditmaal ook op.
Helaas, Juli werd Augustus, augustus werd September werd oktober.. enzovoorts…
Midden augustus zag ik op mijntoeslagen.nl welk bedrag ik zou gaan ontvangen per maand, dus ik rekende er op dat dit in September uitbetaald zou worden.
Dit was niet het geval.
Toen ben ik vanaf eind september steeds vaker gaan bellen met de vraag wat de status nu was. Telkens werd er gezegd dat ik vast snel de beschikking binnen zou krijgen met de post.
Maar niets was minder waar. September werd oktober, en nog niets.
Blijven bellen, en bellen, en uiteindelijk na misschien wel 20 verschillende verhalen van belasting-medewerkers, kreeg ik de respons : Wij hebben extra informatie nodig.
Nou prima beste man, gaan we dat doen. Ik (4maal) terug gebeld naar hun, zodat ik zéker wist dat ik de goede informatie op zou sturen.
Goed, extra aanvullingen opgestuurd, afwachtend op een reactie.
Inmiddels heeft het kinderdagverblijf (wegens niet kunnen betalen rekening van paar duizend euro) de contracten van mijn dochtertjes beëindigd. (Niet kunnen betalen natuurlijk omdat er nog geen kinderopvangtoeslag was.)|
Ondertussen zit ik alweer vanaf 1 oktober samen met mijn dochtertjes thuis. Ik kan zelf mijn opleiding nu niet afmaken, omdat er toch iemand bij de meiden thuis moet zijn. (Vader niet in beeld)
Kort gezegd : 6000 euro in de min omdat de belastingdienst mij de kinderopvang toeslag niet uitbetaald (maar kinderopvang wil ik logischerwijs toch hebben.) en 3000 in de min (opleidingskosten) en dan denk ik nog niet aan het feit dat ik in 1 klap mijn toekomstbeeld ben kwijtgeraakt.
Ik was op weg militair te worden, maar deze droom kan ik voorlopig wel vergeten omdat ik verplicht thuis moet blijven bij mijn meisjes.

Nou goed, ik had dus alles opgestuurd, en krijg nu pas een brief binnen dat de toeslag toch geweigerd is, omdat het opvangcontract en de factuur niet precies overeenkwamen.
(Opvangcontract zegt 143 uur p.m, factuur 190 p.m , contract zit foutje in geeft kinderdagverblijf toe.)
Nou,
toeslag afgewezen.
Maar het incassobureau van het kinderdagverblijf hangt ondertussen wel hier op de deurbel, met buitengerechtelijke kosten van 769,- euro.

Ik sta dus 10.000 euro in de min, door het slechte werk van de belastingdienst! Terwijl ik wel degelijk recht heb ik de toeslag.

Iemand die weet wat ik moet doen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de belastingdienst de toeslag (kinderopvang) waar ik recht op heb gewoon uitbetaald!
Tevens al de schade vergoeden waar zij voor gezorgd hebben.
Mijn opleidingskosten betalen (aangezien ik deze nu niet meer af kan ronden.)
Buitengerechtelijke kosten incasso kinderdagverblijf.