Mijn Klacht:
Vandaag 2 Bucket 20 stuks opgehaald in Waalwijk zoals we vaker doen op Woensdag. Nu was het ons al vaker opgevallen dat er niet altijd precies 20 stuks in een Bucket zaten, maar soms 19 stuks of maar 18 stuks. 21 hebben we nog helaas nooit meegemaakt Ook vandaag wederom te weinig stuks ontvangen. In beide buckets zaten 18 en 19 stuks en dit gaat mijns inziens te ver. Een incidentje kan voorkomen, maar dit lijkt geen incidentje te zijn en is nu een reden om een klacht in te dienen. Ik weet niet hoe dit proces gewaarborgd is, maar ergens gaat er iets fout in de keten
Reactie KFC
Dank je wel voor je berichtje! Wat vervelend dat je een onvolledige bestelling hebt ontvangen. Onze excuses hiervoor!
Onze crewmembers horen jouw bestelling altijd te controleren alvorens je deze ontvangt. Graag willen wij jou vragen om ook altijd nog even zelf je bestelling een keer te controleren. We snappen dat dit heel vervelend kan zijn, maar dit voorkomt een hoop teleurstelling en frustratie(het aantal kip stukken natellen gaat misschien net iets te ver). Het restaurant kan het vervolgens goed voor je oplossen. Mocht je niet in de gelegenheid om ook altijd nog even zelf je bestelling een keer te controleren. We snvervelend kan zijn, maar dit voorkomt een hoop teleurstelling en frustratie(het aantal kip stukken natellen gaat misschien net iets te ver). Het restaurant kan het vervolgens goed voor je oplossen. Mocht je niet in de gelegenheid zijn dit ter plekke te controleren en je komt er later achter kan je altijd telefonisch contact opnemen met het restaurant. Uiteraard zullen we dit bespreken met het desbetreffende filiaal, zodat hier extra aandacht aan wordt besteed.
De compensatie die we vanuit het hoofdkantoor kunnen aanbieden is helaas beperkt. Wel willen wij jou graag een Friends Card toesturen. Met deze kaart kun je kortingen krijgen op je bestellingen bij alle KFC-restaurants in Nederland.
Graag ontvangen wij hiervoor jouw adresgegevens.
We horen graag van je en nogmaals excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Het KFC Gastenservice Team
Gewenste Oplossing:
Enige compensatie zou fijn zijn aangezien het al meerdere keren is voorgevallen
(10)
