Klacht: Belabberd bedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 augustus 2024

Een klant heeft een shirt besteld bij Charming Chaps, dat te laat arriveerde omdat het vanuit China verzonden werd, wat niet vooraf was aangegeven. De Nederlandse vertegenwoordiger maakte het retourneren moeilijk, aangezien het pakket ook weer naar China gestuurd moest worden, wat extra kosten met zich meebracht. De klant voelt zich onder druk gezet door het argument dat retourneren slecht voor het milieu is, terwijl het bedrijf zelf gebruikmaakt van verzending vanuit China.

Mijn Klacht:

Ik bestelde er een shirt voor een feest. het zou de volgende dag verstuurd worden maar er stond niet bij dat het uit China moest komen. Veel te laat binnen dus. Vervolgens doet de Nederlandse vertegenwoordiger ontzettend moeilijk over het retourneren. En dat moet dan ook nog rechtstreeks naar China worden gestuurd met bijbehorende kosten waardoor het eigenlijk niet loont om te retourneren. Ze spelen bovendien ook op je geweten want retourneren is slecht voor het milieu. Maar ze laten het zelf wel uit China komen.

Gewenste Oplossing:

Retourneren naar Nederlandse vertegenwoordiger.Die kunnen de retouren verzamelen en dan terugsturen.
Maar ik ben het meest tevreden als dit bedrijf gewoon stopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Charming Chaps
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Charming Chaps

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Charming Chaps nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten