Klachtenbrief voor Beko

Betreft: Klacht over niet-geleverde reparatie of vervanging van gekochte vaatwasser

[Naam ontvanger],
[Adres ontvanger],
[Postcode en plaats ontvanger],

[Je Naam],
[Jouw Adres],
[Jouw Postcode en Plaats],
[Jouw Email-adres],

[Plaats, datum],

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over de gang van zaken betreffende mijn vaatwasser, die ik in augustus bij uw bedrijf heb aangeschaft.

In september is er iemand langs geweest om naar de vaatwasser te kijken. Sinds toen zou er een onderdeel worden besteld om de nodige reparatie uit te voeren. Echter heb ik na twee maanden wachten nog geen oplossing ontvangen, ondanks mijn meerdere telefonische contactpogingen en twee eerder verzonden klachtmails. Dit resulteert in dat ik reeds twee maanden een niet-functionerende vaatwasser in mijn keuken heb staan.

Volgens artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek heeft de koper bij non-conformiteit het recht op kosteloze reparatie of vervanging. Daarom roep ik u op om mijn vaatwasser te repareren of om een vervangende vaatwasser van dezelfde eigenschappen z.s.m. naar mij op te sturen. Ik ben van mening dat twee maanden wachten een onacceptabele periode is.

Ik verzoek u om spoedig te reageren zodat we tot een oplossing kunnen komen. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie zult behandelen met de ernst die het verdient.

Ik zie uw reactie graag binnen twee weken na ontvangstdatum van deze brief tegemoet. Bij gebrek aan een bevredigende oplossing binnen deze termijn, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]