Mijn Klacht:
Onze vaatwasser van Beko, de Din28431 gaf recent een fout E01. Na wat onderzoek bleek er water te lekken uit de pomp.
De garantieperiode van 2 jaar is net verstreken (aankoop 31-7-2021.)
Helaas kan ik nergens op de Beko site een contact adres (mail, telefoonnr.) vinden om mijn ongenoegen te delen. Ja Facebook, maar dat is niet echt een contact kanaal.
Beste Beko Nederland.
Ik mag van een vaatwasser verwachten dat hij beduidend langer storingsvrij werkt.
En jammer dat jullie het zo moeilijk maken aftersales te benaderen.
Niet echt goede reclame terwijl het toestel zelf wel goed zijn werk deed. Maar helaas maar 2 jaar.
Uiteindelijk zelf een pomp besteld (a €125) en vervangen (ben technisch onderlegd), maar voor het gros van medelanders zou dit economisch totaal loss betekenen plus het moeten kopen van een nieuwe vaatwasser.
Gewenste Oplossing:
A)Vergoeding kosten onderdeel.
B) Een goed werkend contact formulier voor jullie klanten. Ik heb een formulier gevonden maar deze bleek niet te werken ie formulier werkt niet verzonden. Ook een manier om geen klachten te krijgen.
C) voor de toekomst betere qualiteit pomp inzetten, zodat andere klanten niet hoeven te klagen.
