Mijn Klacht:
Al 4 weken is mijn wasmachine van 3 jaar oud kapot. Monteur is geweest, maar had het onderdeel niet bij zich. Klantenservice zit in België en kan Nederlandse klanten eigenlijk niet helpen. Ik bel wekelijks, maar ik krijg te horen dat het nog wel 6 weken kan duren. Hoe kan een huishouden van 4 personen bijna 3 maanden zonder wasmachine? Destijds heb ik extra garantie gekocht, ik zou de machine het liefst willen omruilen want het is al de 4e keer dat deze machine stuk is. Meer dan excuses krijg ik van de klantenservice niet, wat is hier precies de service vraag ik me af.
Gewenste Oplossing:
Ruilen van de machine, na 4 weken niet kunnen wassen en het vooruitzicht dat het nog wel 6 weken kan duren is voor mij echt geen optie.
