Klacht: Nieuwe wasmachine

LILYVOSSEN op 16 augustus 2023 over Beko in de categorie Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Beko
Categorie Wasmachines
Status Open
Datum 16 augustus 2023

Een consument heeft een nieuwe wasmachine van Beko ontvangen, maar deze maakt een storend ratelend geluid. Na contact met BCC en Beko over het probleem, kreeg de consument te horen dat er gewacht moet worden op een reactie van de planning, wat enkele dagen kan duren. De consument ervaart de klantenservice van Beko als onvriendelijk en is ontevreden over de situatie, vooral omdat de betaling al direct is voldaan.

Mijn Klacht:

Gisteren leverde bcc een nieuwe wasmachine, gekocht omdat mijn oude stuk ging…. Ik kan hier niet zonder maar helaas t apparaat ratelt als n dolle…. Gebeld met bcc en beko ik moet wachten dat de afdeling planning contact opneemt! Dit kan een aantal dagen duren!! De medewerker van beko was zeer arrogant en onvriendelijk…
De betaling is uiteraard WEL meteen voldaan …. Ik vind dit niet kunnen bij n nieuw apparaat….

Gewenste Oplossing:

Nou had liefste mn geld terug en zou kijken voor n andere.... Ik koop n nieuwe omdat ik ontzettend veel was heb, een kapot apparaat en n wachttijd ben ik echt niet mee geholpen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beko

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beko nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LILYVOSSEN
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM