Klacht: Na 4 maanden weer oven kapot

Sandra-23 op 18 maart 2024 over Beko in de categorie Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Beko
Categorie Wasmachines
Status Open
Datum 18 maart 2024

Een klant heeft in december 2021 een gasfornuis van Beko aangeschaft, maar ondervond in oktober 2023 problemen met de oven, net voor het verstrijken van de garantie. Na een reparatie door een monteur functioneerde de oven opnieuw, maar na vier maanden deed deze het weer niet. De klant ervaart slechte service van de klantenservice, die aangeeft dat de kosten voor een nieuwe monteur voor eigen rekening zijn, ondanks het herhaalde probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb dit gasfornuis in december 2021 gekocht.
Kreeg oktober 2023 het probleem dat de oven niet meer werkte, net voor dat garantie verviel.
Deze is door monteur netjes gerepareerd.
Maar nu heb ik weer hetzelfde probleem na 4 maanden de oven doet het weer niet.
Ik gebeld met klantenservice maar daar wordt je probleem niet aangehoord het enige wat ze zeggen we sturen monteur en kosten zijn voor u want garantie is om en deze dingen gebeuren.
Ik vind het slechte service omdat het weer hetzelfde probleem is.

Gewenste Oplossing:

Nou op zijn minst op hun kosten reparatie.
Als ik had geweten dat die er na 4 maanden weer mee stopte had ik de vorige keer wel vervangende gevraagd

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Beko
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beko

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beko nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sandra-23
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM