Klacht: Lekke zeepbak

A.M. Paauwe op 04 augustus 2022 over Beko in de categorie Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Beko
Categorie Wasmachines
Status Open
Datum 4 augustus 2022

Een consument heeft een klacht ingediend over een lekke zeepbak van een Beko-wasmachine, die na vervanging binnen de garantieperiode opnieuw is gaan lekken. De reparatiedienst van Beko bood geen oplossing, omdat er slechts drie maanden garantie op de reparatie geldt, en de consument moet zelf de voorrijkosten en onderdelen betalen. De consument is teleurgesteld in de kwaliteit van de reparatie en het aanbod van de dienst.

Mijn Klacht:

Nadat het glasspoelbakje is gaan lekken, is deze vervangen binnen de 5 jarig garantietermijn.
Echter na 1jaar is wederom lekkage geconstateerd van dit bakje.
Beko reparatiedienst kon niets voor mij doen, daar er op een reparatie slechts 3 maanden garantie werd gegeven.
Zou tot reparatie overgaan als ik de voorrijkosten en kosten onderdeel betaal.
Ben teleurgesteld in de kwaliteit van herstelreparatie en voorstel van deze dienst

Gewenste Oplossing:

De vervanging door Beko kosteloos van de glasspoelbak, daar ik deze levensduur te kort vind van de vervanging 1 jaar geleden

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beko

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beko nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A.M. Paauwe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM