Klachtenbrief voor Beko

[Company name]
[Company Address]
[City, Postal code]

Beko
[Company Address]
[City, Postal code]

Onderwerp: Wettelijke Klacht
Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ongelukkige ervaring met uw product en dienst kenbaar te maken. Ik heb ongeveer een jaar geleden een koelkast bij jullie gekocht. Tot mijn grote teleurstelling is het binnenste gedeelte van de koelkast gebarsten. Sinds toen, heb ik geijverd om dit onderdeel vervangen te krijgen. Helaas is dit tot op heden niet gelukt vanwege verschillende redenen en smoezen.

Dat is tegen alle verwachtingen gezien het merkimago van Beko. Het is bijzonder frustrerend voor me, vooral omdat me is verteld dat jullie kunnen niets meer terug vinden vanwege een nieuw systeem. Terwijl dit gebeurt, is de garantie termijn ironisch genoeg wel verstrekken.

Ik wil graag verwijzen naar de Wet op het consumentenrecht, specifiek Artikel 7:17 BW dat stelt dat de gekochte zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. In dit geval, heeft de koelkast niet voldaan aan de redelijke verwachtingen van duurzaamheid en kwaliteit. Ik vraag dus om een nieuwe koelkast of vervanging van het gebarst onderdeel zo spoedig mogelijk.

Ik ben ervan overtuigd dat u de opmerkingen serieus neemt en de nodige stappen zal nemen om de situatie te verhelpen. Uw prompte aandacht en actie in deze zaak wordt zeer gewaardeerd.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Stad, Postcode]
[Uw Emailadres]

Cc: Consumentenbond, Autoriteit Consument & Markt (ACM)