Een consument heeft in 2019 een droogkast van Beko aangeschaft, die in 2021 defect raakte en werd omgeruild. De huidige droogkast is opnieuw kapot, maar Beko heeft aangegeven dat de reparatie buiten de garantie valt, wat de consument onterecht vindt, gezien de wettelijke garantie van twee jaar op vervangende onderdelen.
Hallo , in 2019 kocht ik een droogkast die in 2021 stuk ging en omgeruild werde. Nu is deze weer stuk beko liet me weten dat de hersteling geneurt buiten de garantie alsnog is dit niet logisch dat ik garantie heb op mijn oude toestel terwijl deze helemaal afwijkt van het oude serienummer. Zelfs nog is er een wettelijke garantie van 2 jaar tijd op wisselstukken….
Herstelling onder garantie
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beko
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beko nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
