Klacht: Droogkast blijft verstropt raken

Mamaforlife op 05 december 2015 over Beko in de categorie Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Beko
Categorie Wasmachines
Status Open
Datum 5 december 2015

Een gebruiker van een Beko droogkast meldt dat het apparaat opnieuw verstopt is geraakt, ondanks zorgvuldig onderhoud, waaronder frequente reiniging van de condensator en het filter. Eerder is er al een monteur ingeschakeld, maar de gebruiker is ontevreden over de kwaliteit van het apparaat en de effectiviteit van de meegeleverde filter.

Mijn Klacht:

Mijn beko droogkast is weer verstopt geraakt, dit na overdreven zorgvuldig onderhoud. ( elke 15 keer condensator reinigen) zelfs achterkant bij vlotter word proper gemaakt, en uiteraard filter onder de deur ook.

Ik heb voor dit euvel al eens een monteur laten komen, maar kan niet bezig blijven.

Ik ben hierdoor dus niet tevreden over de kwaliteit van het apparaat, de filter niet fabrieksmatig wordt bijgeleverd is duidelijk niet afdoende, en de klant word met het probleem opgezadeld.

Gewenste Oplossing:

Dat het euvel kosteloos wordt opgelost, blijvend. Dus incl betere filter.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beko

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beko nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Inmiddels kennen we het probleem. Als we de machine kantelen zit het mondstuk van onder vast met 2 schroefjes. Losschroeven, open duwen, met een wattenstaafje door de 2 gaatjes gaan om al het opgehoopte stof er uit te halen. Machine terug recht plaatsen, achterklep je verwijderen. Vlotter verwijderen en vocht en vuil verwijderen. Bovendien moet je zowat elke 10 keer de filter ruimte, de condensator en de ruimte achter de condensator reinigen, dit gaat het vlotst met een washandje. Je snapt natuurlijk wel dat ik NOOIT meer een beko droogkast koopt. Ik dank hun wel voor de cursus onderhoudsmechanieker, want inmiddels ken ik mijn droogkast dus beter dan BEKO zelf. Ze hebben niets aan mijn klacht gedaan hier.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM