Klacht: Defekte vaatwasser

Katjakessels op 04 januari 2022 over Beko in de categorie Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Beko
Categorie Wasmachines
Status Open
Datum 4 januari 2022

Een klant heeft een jaar geleden een vaatwasser van Beko aangeschaft, die na zes maanden problemen vertoonde met de rails. Na meerdere reparaties, waaronder het vervangen van de circulatiepomp, blijft het probleem aanhouden, waardoor de klant opnieuw contact heeft opgenomen met de verkoper voor verdere hulp.

Mijn Klacht:

Ik heb een jaar geleden een vaatwasser van Beko gekocht.
Naar een half jaar gingen de rails heel Stroef. Ik heb het bedrijf gebeld waar ik deze geb gekocht. Ze gaven aan dat dit een bekend probleem van deze type vaatwasser is en hebben de rails vervangen.
Net voor de kerst sprongen onze stoppen in de meterkast. Het was weer de vaatwasser. Weer het bedrijf gebeld waar ik hem gekocht heb. Ze kwamen en hebbem de vaatwasser gemaakt. Er zaten aan de onderkant watt draadjes los die tegen de massa kwamen. Naar 2 a 3 vaat gedraaid te hebben ontstond het zelfde probleem. Weer het bedrijf gebeld. Hun gaven aan dat asogem ingeschakeld word. Na een week zonder vaatwasser gezeten te hebben kwam een monteur en heeft de circulatiepomp vervangen. Na 3 wasjes Weer het zelfde probleem. Weer asogem gebeld . Ik wil dat ze de vaatwasser omruilen omdat ik hier geen vertouwen meer in heb. Nu weer een week zonder vaatwasser. Maandag komt weer een monteur om het te maken. Ze zeggen dat ze twee keer moeten repareren. Ik zei get is nu het derde keer dat zich dit probleem voordoet. Nu beroepen Ze zich dat het niet voldoende is dst ik de vertraagspartner waar ik de vaatwasser heb gekocht de vaatwasser laat repareren maar dat asogem dit moet doen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou willen dat de vaatwasser vervangen wordt. Hij is net een jaar oud en al 4 keer gerepareerd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beko

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beko nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Katjakessels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM