Mijn Klacht:
Eind maart 2010 een Beko koekvrieskast type GNE16316W gekocht.
De verkoper was lovend over deze kast en omdat hij ook nog leuk in de reclame was kon ik hem voor 749,- euro kopen.
Paar weken terug begon de kast herrie te maken en bleek dat over de hele breedte van de kast er bovenin werd gekoeld en beneden alles bevroor. Dus ook het koelkast gedeelte…
Naar Beko Zoetermeer gebeld en ik moest gaan voelen of de compressor warm of koud was. Bij terugbellen kreeg ik een andere meneer aan de telefoon en doe was niet eens geinteresserd in mijn bevindingen maar snauwde direct: kast boven de 5 jaar kunt je wel weggooien daar doen wij niks meer aan!
Uitgelegd dat ik toch echt graag wilde dat er een monteur bij kwam kijken omdat bij mijn weten zo’n dure kast toch wel wat langer mag meegaan. Meneer werd botter en snauwde compressor is kapot en daar komen wij niet voor voorrijden!!!!
Weer geprobeerd uit te leggen dat ik helaas niet over veel geld beschik en ik dit geen manier vind om met klanten om te gaan!
Om 1 lang verhaal korter te maken…. hij bleef lomp doen en toen heb ik maar opgehangen……
Gewenste Oplossing:
Aangezien een koelkast toch wel 10 jaar mag meegaan en ik waarschijnlijk pech heb gehad, zou een voorstel over korting bij aanschaf nieuwe koelkast van de kant van Beko wel op zijn plaats zijn
(10)
