Mijn Klacht:
Op 29 februari hebben wij een droger gekocht, we zouden €50,- cashback terugkrijgen als we de bon bon op zoude sturen voor 4 maart. Op 1 maart hebben wij de bon opgestuurd en elke keer kregen we van Beko een standaard mail dat het niet klopte. Op 5 masrt gevraagd wat er dan niet klopte, we hadden de betaalbon gestuurd, foto van de streepjescode. Het bleek om de factuur te gaan, deze moesten wij dus ophalen in de winkel, dat wisten wij niet. Direct naar de winkel om de factuur op te halen en een foto can de factuur op te sturen. Toen kregen wij op 7 maart een mail dat de actie was verlopen.
We waren al vanaf 1 maart bezig, als we direct te horen hadden gekregen dat het om de factuur ging hadden wij direct de factuur opgehaald en opgestuurd. Daarbij vind ik ook dat de winkelier ons de factuur bij bezorging had moeten geven. Maar nu hebben we geen revht op €50,- cashback meer.
Gewenste Oplossing:
€50,- retour en de 5 jaar extra garantie
(10)
