Mijn Klacht:
Ik heb extra voor Beke gekozen omdat er een actie was van halfjaar gratis wasmiddel. Ik dacht mooi meegenomen. Ik meld me aan voor de actie. Ten eerste ze koppelen niet zelf terug of je in aanmerking komt of niet. Na een maand dacht ik waarom heb ik nog niks gehoord heb ik ze gemaild geveb ze aan dat ze een kassaticket missen. Ik heb de koelkast online besteld en heb een online bon gekregen die ik naar ze heb verstuurd en niet akkoord mee gingen. Ik heb uitgelegd dat een online bestelling een bon altijd via mail is maar ze wouden perse een kassaticket. Ik heb heen en weer moet bellen bij de winkel waar ik het online besteld heb en deden ook moeilijk uiteindelijk hebben ze wel een kassaticket kunnen regelen maar nu zegt beko actie is voorbij je komt niet meer in aanmerking terwijl ik het optijd heb aangemeld. Ze zijn niet klantvriendelijk ook niet service gericht je moet er steeds zelf achter aan en als je het hebt zeggen ze nee actie is afgelopen
Gewenste Oplossing:
Dat ik alsnog gebruik kan maken van de actie ik kom namelijk wel gewoon in aanmerking maar door hun klantonvriendelijkheid en onkundige service kom ik nu niet meer in aanmerking
