Klacht: Bejegening

Michbratt op 15 februari 2012 over Dierenarts in de categorie Artsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dierenarts has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Dierenarts
Categorie Artsen
Status Open
Datum 15 februari 2012

Een klant ervaart de bejegening door de dienstdoende dierenarts als afstandelijk en ongepast tijdens het in laten slapen van hun zieke kat. De dierenarts stelde geen voorstellingen voor, maakte suggestieve opmerkingen en toonde naar de mening van de klant geen empathie of compassie. Dit leidde tot een onplezierige discussie, waarbij de klant aangaf de dierenarts niet aan te raden aan anderen.

Mijn Klacht:

Mijn kat was oud en ziek en wilde ik in laten slapen, omdat het beestje echt aan het lijden was.
De dienstdoende dierenarts drs. Hulsebosch uit Heemstede, was afstandelijk, stelde zich niet voor, stelde suggestieve vragen en maakte insinuerende opmerkingen.
Ze toonde geen compassie en was geheel niet empathisch.
Er ontstond een discussie waarbij ik haar de waarheid vertelde en haar zei haar zeker niet aan te raden in mijn vriendenkring.

Gewenste Oplossing:

Ontzetting uit haar beroep

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM