Mijn Klacht:

Beiersdorf vertegenwoordigt Nivea producten in Nederland. Zelf gebruik ik altijd Nivea Sensitive Cool huidbalsem (artikelnr. 88544) maar verbaas mij steeds weer over de absurd zware verpakking (170 gram leeg gewicht en 265 gram vol gewicht – 100 ml). Daarbij is het niet duidelijk of het plastic of glas is zodat we niet weten waar de lege verpakking in moet. Inefficiënt (en daardoor voor de klant onnodig duur) maar vooral ook uit oogpunt van milieu onverantwoord.
Een jaar geleden heb ik Beiersdorf hierover rechtstreeks per brief benaderd maar zij reageren in het geheel niet. Ook niet nadat ik onlangs de klacht via Klachtenkompas had kenbaar gemaakt.
Al met al: slecht!

Gewenste Oplossing:

Dat de kritische klant die bezorgd is over het milieu serieus en fatsoenlijk behandeld wordt door dit bedrijf.